Widerrufsrecht
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@verlichtingsstunter.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Ledline BV, de Hoefsmid 20, 1851PZ Heiloo
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@verlichtingsstunter.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung genehmigt wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des oben Genannten haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung werden Sie automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@verlichtingsstunter.nl, falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.